З чого ж складається вартість типового проекту впровадження?
Перш за все, береться до уваги вартість самого програмного продукту для реалізації ERP, яка розраховується зазвичай як вартість ліцензії на робоче місце, помножена на кількість робочих місць. Іноді продукт купується за так званою «серверної ліцензії», в цьому випадку його ціна буде дорівнювати кількості серверів, на яких буде працювати продукт, помноженої на вартість ліцензії на один сервер.
Другим обов'язковим (Компонентом вартості є ціна системи управління бази даних (СКБД), на основі якої працює система управління ресурсами підприємства. Тут можливі кілька варіантів розрахунку ціпи: або вартість СУБД включається у вартість ліцензій основного програм Кого забезпечення, або не включається , або є спеціальна ціна або фірмові знижки, або ні.
Наступне, що необхідно вчитьивать при розрахунку витрат на впровадження ERP, - це вартість підтримки та супроводжуєтьсядення програмного забезпепечива і СУБД. Зазвичай це становить 15-20% від їх сумарної вартості за контрактом (за річний період супроводу) і включає такі компоненти, як підтримка по телефону, безкоштовна поставка нових версій програмного забезпечення, відповіді на письмові запити клієнта, безкоштовне усунення виявлених помилок, і, можливо, ряд інших умов.
І, нарешті, останній і дуже важливий компонент - вартість впровадження. Найбільш зручним для покупця є варіант «впровадження під ключ», коли оплачується вже працююча система. Однак, частіше зустрічається варіант оплати по годинах і по роботах, перелік яких формується, виходячи з деякого типового плану впровадження. В будь-якому випадку, як показує практика, вартість впровадження ERP не тільки не менше вартості всіх перерахованих вище складових, але іноді і перевищує її у кілька разів.
Як видно, виходить досить солідна сума. І не секрет, що далеко не всі підприємства готові витратити чималі гроші на розгортання ERP-систем. Одна з причин полягає у невмінні оцінити економічний ефект від їх впровадження. Як же визначити ефективність впровадження системи?
За словами західних фахівців, в основі оцінки ефективності ERP-системи повинні бути наступні принципи:
·; аналіз зміни вартості в часі;
·; аналіз динаміки співвідношення результатів і ресурсів, залучених для їх досягнення;
·; аналіз рентабельності інвестицій, їх повернення.
Серед методик оцінки зазвичай використовуються чиста приведена вартість, внутрішня норма рентабельності, наведений термін окупності і сукупна вартість володіння.
Наприклад, американська компанія Frontstep, спеціалізується на розробці програмного забезпечення для планування ресурсів підприємства та управління електронним бізнесом, при розрахунку ефективності інвестицій першочергову увагу зазвичай приділяє оцінці повернення інвестицій норми рентабельності і терміну окупності. При цьому вона використовує як фінансові звіти підприємств (звіт про прибутки та збитки, балансові звіти про рівень запасів, дебіторської і кредиторської заборгованості), так і додаткові показники: середній час обробки замовлення, частку своєчасно виконаних замовлень, витрати на оплату праці співробітників, додаткові витрати, понесені через погану якість обслуговування клієнтів та ін
Щоб оцінити майбутні результати змін діяльності компанії, необхідно провести повноцінноий колсалтінговий аналіз існуючої діяльності і прогноз можливих змін. Такий аналіз звичайно включає оцінку ситуації «як є» ;, оцінку можливих змін при впровадженні системи - «як буде», моделювання результуючої ситуації «як буде» і, нарешті, порівняння обох моделей і виявлення результатів зміні з подальшою фінансової оцінкою.
Це досить тривалий і дорогий процес, а головне, вкрай суб'єктивний. За параметрами тривалості і вартості його можна порівняти з самим проектом впровадження (а то і перевищує його).
До того ж, для оцінки можливих наслідків впровадження потрібні дуже висококваліфіковані фахівці у сфері інформаційних систем та управління бізнес-процесами. Тому витрати на оцінку е.Ффективность впровадження шляхом проведення детального аналізу наслідків впровадження ERP виявляються у більшості випадків нераціональним витратою коштів. Тим не менш, оцінити ефективність впровадження необхідна, бо будь-які великі витрати вимагають обгрунтування.
Що ж робити? Оцінка результативності впровадження проводиться за середніми галузевим результатами, які зазвичай і наводяться в маркетингових матеріалах.
Типовими «середніми» результатами впровадження можна вважати наступні здобутки:
·; збільшення продуктивності на 15-25%;
·; зменшення складських запасів на 10-20%;
· скорочення термінів виконання замовлень на 20 -50%.
Звичайно, можливі й унікальні результати впровадження, як, наприклад, перетворення компанії з малопомітного виробника в одного з «господарів» ринку. Одним з цікавих варіантів такого впровадження є приклад американської компанії Rivervoood International, займається виробництвом пакувальних систем. Завдяки впровадженню системи управління ресурсами підприємства їй вдалося розширити свій збут до 20% (з 1%) американського ринку. В основі такого грандіозного успіху лежить описана вище можливість управління замовленнями клієнтів за допомогою ERP [3].